商品に問題がある場合は、LINE＠カスタマーサービスにご連絡ください。

1. ご注文の支払い完了後、カード未受け取りの場合は注文をキャンセルできます。返金申請はカスタマーサービスへご連絡ください。1注文につき30元の手数料がかかります。

2. 海外滞在中に利用できない場合は、必ず48時間以内にLINEカスタマーサービス（Line ID：）にご連絡いただき、問題解決のサポートを受けてください。帰国後のご連絡は対応できません。

3. 当社の発送ミスや製品に問題がある場合、確認のうえ、無条件で返品・交換を承ります。手数料および送料は当社が負担します。

4. 当社が販売する国際電話SIMカードが利用できないまたは故障した場合は、購入金額のみ無条件で返金いたします。ただし、身体的または精神的な損害、旅行中の関連費用や付随損害の責任は負いかねます。ユーザーはこれらに関して補償や賠償を請求できません。

5. 人為的要因による返品・返金は一切できません。以下の場合を含みます：

(1) 購入製品の使用説明に従わなかった場合、返品・返金はできません。

(2) すでに開通済みの実物SIMカード／バーチャルeSIMカードを旅行中に使用した場合、またはカスタマーサービスで問題解決済みで正常に使用できる場合、返品・返金はできません。