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2. 해외 체류 중 사용이 불가할 경우, 반드시 48시간 이내에 Line 고객센터(Line ID：)로 연락하여 문제 해결을 요청해 주세요. 귀국 후 연락 시 처리가 불가합니다.

3. 당사에서 잘못 발송한 상품이나 제품에 문제가 있을 경우, 확인 후 문제 없으면 무조건 반품 및 교환해 드리며, 수수료 및 배송비는 당사가 부담합니다.

4. 당사에서 판매한 국제 전화 카드를 사용할 수 없거나 고장난 경우, 당사는 구매 총액에 한해 무조건 환불해 드립니다. 다만 생리적 및 심리적 손해, 여행 중 발생하는 모든 관련 비용 및 연대 손해 배상 책임은 부담하지 않으며, 회원은 이에 대해 보상이나 배상을 청구할 수 없습니다.

5. 인위적 사유로 인한 경우에는 반품 및 환불이 불가하며, 포함 사항은 다음과 같습니다:

(1) 구매한 제품의 사용 설명서를 따르지 않고 조작한 경우, 반품 및 환불이 불가합니다.

(2) 이미 개통된 실물 SIM 카드/가상 eSIM 카드를 여행 중 사용했거나 고객센터를 통해 정상적으로 사용 가능하다고 확인된 경우, 반품 및 환불이 불가합니다.