หากสินค้ามีปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทาง LINE@

1. หลังจากชำระเงินคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้รับซิมการ์ด ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยื่นขอคืนเงิน โดยจะมีค่าธรรมเนียมดำเนินการ 30 ดอลลาร์ไต้หวันต่อคำสั่งซื้อ

2. หากท่านไม่สามารถใช้บริการได้ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทาง Line (Line ID:) ภายใน 48 ชั่วโมงเพื่อขอความช่วยเหลือ คำขอที่ยื่นหลังจากเดินทางกลับแล้วจะไม่ได้รับการดำเนินการ

3. หากบริษัทจัดส่งสินค้าผิดหรือสินค้ามีปัญหา หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทจะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไข และรับผิดชอบค่าธรรมเนียมดำเนินการและค่าจัดส่ง

4. หากซิมการ์ดระหว่างประเทศที่บริษัทจำหน่ายไม่สามารถใช้งานได้หรือมีข้อบกพร่อง บริษัทจะคืนเงินตามจำนวนที่ชำระโดยไม่มีเงื่อนไข โดยจำกัดเพียงยอดเงินที่ซื้อเดิมเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายทางกายภาพหรือทางจิตใจใด ๆ หรือค่าใช้จ่ายหรือความรับผิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องระหว่างการเดินทาง ผู้ใช้/สมาชิกไม่อาจเรียกร้องค่าชดเชยหรือค่าใช้จ่ายคืนสำหรับรายการเหล่านี้

5. ไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ในกรณีที่เกิดจากปัจจัยของผู้ใช้ ได้แก่:

(1) หากไม่ได้ใช้งานสินค้าตามคำแนะนำการใช้งาน จะไม่ดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงิน

(2) หากซิมการ์ดแบบแผ่นหรือ eSIM เสมือนได้ถูกเปิดใช้งานและใช้งานสำเร็จแล้วระหว่างการเดินทาง หรือหลังจากฝ่ายบริการลูกค้ายืนยันแล้วว่าใช้งานได้ตามปกติ จะไม่ดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงิน