Nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng qua LINE＠

1. Sau khi đặt hàng và thanh toán hoàn tất, nếu chưa lấy thẻ có thể hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền, mỗi đơn hàng sẽ bị thu phí xử lý 30 đồng.

2. Trong thời gian đi nước ngoài nếu không thể sử dụng, nhất định phải liên hệ với dịch vụ khách hàng qua Line (Line ID：) trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ xử lý, liên hệ sau khi về nước sẽ không được xử lý.

3. Nếu do công ty gửi sai hàng hoặc sản phẩm có vấn đề, sau khi kiểm tra chính xác, công ty sẽ đổi trả hàng không điều kiện, và chịu phí xử lý cũng như phí vận chuyển.

4. Thẻ SIM quốc tế do công ty bán không thể sử dụng hoặc bị lỗi, công ty sẽ hoàn lại tiền không điều kiện, giới hạn trong tổng số tiền đã mua ban đầu. Nhưng không bao gồm các thiệt hại về thể chất và tinh thần, cũng không chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan trong chuyến đi và các thiệt hại liên đới khác. Người dùng không được yêu cầu bồi thường hoặc đền bù vì lý do này.

5. Các trường hợp do yếu tố con người, đều không thể thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền, bao gồm:

(1) Nếu không thao tác theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm đã mua, không thể đổi trả hoặc hoàn tiền.

(2) Nếu thẻ SIM vật lý / eSIM ảo đã được kích hoạt thành công và sử dụng trong chuyến đi hoặc đã được hỗ trợ qua dịch vụ khách hàng sử dụng bình thường, không thể đổi trả hoặc hoàn tiền.